Помню, два года назад, когда выбирал авто, разгуливая по автосалону, присматривался сначала к ВАЗ 112, потом рассматривал вариант покупки KIA или RENAULT Simbol.
Проходил мимо Поинтера, на цену сначала не посмотрел, подумал, наверное дороговато будет, как-никак немец. Но ни один авто меня до конца не устраивал, то дизайн не устроит, то цена кусается. Взяло верх любопытство - что это за Поинтер такой? Спросил у продавца, тот неохотно рассказал. Вышло что ФВ стоит чуть дороже чем ВАЗ 112 (со всеми наворотами которые мне хотелось установить). И тут я загорелся! Ну и что, что литровый двигатель? - подумал я (1,8 тогда ещё в помине не было).
И вот проходит неделя, и я выезжаю из салона на новом сверкающем автомобиле с неповторимым запахом нового салона (надо отметить запах такой больше ни в одной другой машине мне не встречался, очень приятный :) )
Радости моей не было предела! Ещё бы новый VW за копейки, да ещё и с новой панелью приборов, с синей подсветкой, белыми циферблатами и без гигантского указателя уровня топлива (первый поинтер который я изучал был со старой панелью).
Почти год я не знал никаких проблем! Зимой (которая запомнилась морозами до -35) машина заводилась без проблем, все едут на автобусах, я на машине (ну и что что дверь закрывается с третьего сильного хлопка от которого звенит кузов?):)
Но вот начали появляться первые проблемы, то ручка задней двери развалилсь, то машина не тянет, двигатель троит, только путем нескольких перезапусков удавалось добиться того, чтобы машина нормально ехала. И я понял, что пора отправляться в официальный сервис фирмы, чьё имя знают даже в Бразилии!
Ручку в сервисе, конечно, заменили (где-то через два месяца после обращения), машину оставили на диагностику. Но проблему с двигателем выявить не смогли и решили свалить всю ответственность на меня - вы заправляетесь некачественным бензином! (говорили мне: сохраняй чеки с заправок! - не послушал) Поменяли свечи и отпустили домой, на мои уверения, что вторую машину я заправляю там же просто разводили руками. (Скажу сразу - замена свечей не помогла)
Осадок остался. На любые мои замечания по поводу работы тех или иных узлов мне отвечали, а что "А что вы хотели?! Это же Поинтер!".
Что Поинтер я и сам знал.
Прошло время, растаял снег, потекли ручьи, и вместе с ними потекла рейка гидроусилителя. Я снова поехал к официальному дилеру всемирно известной фирмы, о качестве автомобилей которого слагают легенды. Меня встретил инженер по гарантии, который, не хотел верить в то, что рейка потекла, пока я не продемонстрировал ему черную лужу под рулевой колонкой и банку с жидкостью гидроусилителя, которую я приобрел накануне, для поддержания должного уровня. Инженер нехотя оформил заявку на получение новой рейки и порекомендовал подождать две недели пока эта самая рейка приплывет из далёкой страны, также рассказал, что таких заявок у него много, поэтому доставка реек не должна занять много времени.
К сожалению, я не поинтересовался, какие понятия о времени у рядового инженера по гарантии в фирменном сервисе ФВ. По-этому когда через две недели позвонил справиться о наличии рейки, был разочарован её отсутствием.
В итоге две недели превратились в два месяца утомительного ожидания необходимой детали, пока в один прекрасный момент мне не сообщили, что рейка благополучно пересекла океан и можно приехать её установить….
Более не буду утруждать Вас описанием своих злоключений. Уточню только, что после замены рейки мне пришлось ещё дважды ездить в сервис по поводу устранения проблем, возникших в результате замены рейки (извините за тавтологию) и ещё много раз по мелочам. И каждый раз мне приходилось сталкиваться с нежеланием работников сервиса что либо делать. И постоянно я слышал фразу "А что вы хотели?! Это же Поинтер!".
Машину я свою очень люблю несмотря на сцепление, которое начало шуметь на двенадцатой тысяче (надо, кстати, будет поменять), несмотря на стучащий клапан адсорбера. Я даже сейчас не жалею, что её купил (хотя после поинтера появились Логаны и т.п.). Но отвратительный, хамский сервис – вот главный недостаток этого автомобиля.
P.S. Гарантия прошла и я почему-то уверен, что с хамством больше не встречусь…
Последний раз редактировалось Dankin 27-03-2011, 23:05, всего редактировалось 1 раз.
|